Erstattung und Entschädigung bei der Bahn
Die allgemeinen Regeln auf einen Blick. Ihren Fall prüfen
Bahn Entschädigung: Beträge und Grenzen
| Fall | Anspruch |
|---|---|
| 60 bis 119 Minuten Verspätung am Ziel | 25 % des Fahrpreises |
| ab 120 Minuten | 50 % des Fahrpreises |
| Hin- und Rückfahrkarte | Preis der Fahrtrichtung, falls ausgewiesen, sonst die Hälfte |
| Ausfall oder ab 60 Minuten angekündigte oder absehbare Verspätung | Fahrpreis zurück, Abbruch, Weiterfahrt oder Umleitung |
| ab 20 Minuten angekündigte oder absehbare Verspätung (international 60) | anderen Zug nehmen; stark ermäßigte Fahrkarten können ausgenommen sein |
| ab 60 Minuten Verspätung | Mahlzeiten und Erfrischungen, sofern verfügbar oder zumutbar beschaffbar, und bei Bedarf ein Hotel |
| Ankunft planmäßig 0 bis 5 Uhr und 60+ Minuten angekündigt oder absehbar, oder letzter Zug fällt aus | Taxi bis 120 EUR gegen Beleg, nur wenn die DB nichts anbietet und nicht erreichbar ist |
| Zeitkarten je Verspätung ab 60 Minuten (2. / 1. Klasse) | Nahverkehr 1,50 / 2,25 EUR, Fernverkehr 5 / 7,50 EUR, BahnCard 100 10 / 15 EUR, Deutschlandticket 1,50 EUR (immer 2. Klasse, auch mit 1.-Klasse-Zuschlag); höchstens 25 % des Zeitkartenpreises |
| Untergrenze | unter 4 EUR keine Auszahlung |
| Frist | Antrag spätestens 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte. Bei Zeitkarten beginnt die Frist mit dem Ende der Gültigkeit der Zeitkarte. Tipp: so bald wie möglich einreichen. |
Quellen: DB Broschüre Fahrgastrechte (PDF), DB: Zeitkarten, BMV: Fahrgastrechte, DB: Taxi, DB: Übernachtung, DB: 20 Minuten, DB: Frist.
Höhere Gewalt und Streik
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen, z. B. großen Naturkatastrophen (ein gewöhnliches Unwetter zählt nicht), oder bei Ursachen durch Dritte wie Personen im Gleis, Kabeldiebstahl, Polizeieinsätzen oder Bombenentschärfungen. Streiks des Bahnpersonals zählen nicht als Ausnahme. Höhere Gewalt meint Unwetter, Naturkatastrophen, Dritte, Polizei und Ähnliches, nicht das eigene Personal der Bahn. DB: Ausnahmen, BMV: Fahrgastrechte
Zeitkarten: Verspätungen sammeln
Inhaber von Zeitkarten (nicht BahnCard 100) können mehrere Verspätungen ab 20 Minuten in der Geltungsdauer zusammenrechnen und gesammelt einreichen. DB: Entschädigung bei Zeitkarten
Passagierinformation zu den allgemeinen Regeln, keine Rechtsberatung. Für Ihren Fall gilt, was die DB bzw. Ihr Vertragspartner entscheidet; bei Streit hilft die söp.