FAQ: Deutsche Bahn Verspätung und Bahn Entschädigung
Kurze Antworten. Für Ihren Einzelfall nutzen Sie bitte den offiziellen Weg der DB.
Häufige Fragen zur Zug Verspätung
Deutsche Bahn Verspätung: Ab wann bekomme ich Geld zurück?
Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof gibt es 25 % des Fahrpreises, ab 120 Minuten 50 %. Unter 4 EUR wird nichts ausgezahlt. Prüfen Sie Ihren Fall mit dem Verspätungs-Check.
Zug Verspätung, Geld zurück: Wie beantrage ich die Bahn Entschädigung?
Im DB Navigator oder DB Kundenkonto. Alternativ mit dem Fahrgastrechte-Formular per Post an DB Fernverkehr AG, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main (laut Fahrgastrechte-Formular der DB (Feb. 2025)). Mehr unter Ihre Rechte.
Zugausfall: Habe ich Anspruch auf Erstattung?
Ja. Bei Ausfall oder ab 60 Minuten angekündigter oder absehbarer Verspätung wählen Sie: Fahrpreis zurück, Weiterfahrt oder Umleitung. Ab 20 Minuten angekündigter oder absehbarer Verspätung dürfen Sie einen anderen Zug nehmen; stark ermäßigte Fahrkarten können ausgenommen sein.
Bahn Entschädigung mit Zeitkarte oder Deutschlandticket: Wie viel gibt es?
Je Verspätung ab 60 Minuten: Nahverkehr 1,50 EUR (1. Klasse 2,25 EUR), Fernverkehr 5 EUR (7,50 EUR), BahnCard 100 10 EUR (15 EUR), Deutschlandticket 1,50 EUR (immer 2. Klasse, auch mit 1.-Klasse-Zuschlag). Höchstens 25 % des Zeitkartenpreises, bei Abos des Monatspreises.
S-Bahn Stuttgart Verspätung: Gelten die Fahrgastrechte auch in der S-Bahn?
Ja, die Fahrgastrechte gelten auch im Nahverkehr auf der Schiene, nicht aber in U-Bahn, Stadtbahn und Bus. Bei Verbundfahrkarten kann ein anderes Unternehmen Ihr Vertragspartner sein. Im VVS gibt es zusätzlich die Mobilitätsgarantie.
Deutsche Bahn Probleme durch Unwetter oder Streik: Was zählt?
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen wie großen Naturkatastrophen oder Ursachen durch Dritte (Personen im Gleis, Kabeldiebstahl, Polizeieinsätze). Ein gewöhnliches Unwetter zählt nicht als Ausnahme, Streiks des Bahnpersonals auch nicht.
Die Bahn lehnt meine Entschädigung ab. Was nun?
Widerspruch beim Servicecenter Fahrgastrechte einlegen. Bleibt es dabei, können Sie die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (söp) anrufen.
Wie lange habe ich Zeit für den Antrag?
Antrag spätestens 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte. Bei Zeitkarten beginnt die Frist mit dem Ende der Gültigkeit der Zeitkarte. Tipp: so bald wie möglich einreichen.
Ist Zugfrust ein Angebot der Deutschen Bahn?
Nein. Zugfrust hat keine Verbindung zur Deutschen Bahn. Wir reichen keine Anträge ein und prüfen keine Einzelfälle. Sie versenden Ihr Schreiben selbst.
Speichert Zugfrust meine Daten?
Nein. Der Check läuft nur in Ihrem Browser. Keine Cookies, kein Tracking, keine Speicherung Ihrer Eingaben.