Anschluss verpasst, Wartezeit, Folgekosten
Was die Fahrgastrechte bei Unannehmlichkeiten abdecken, und was nicht.
Anschluss verpasst: die Verspätung am Ziel zählt
Mit einer Fahrkarte für die ganze Strecke zählt die Verspätung am Zielbahnhof, auch wenn ein verpasster Anschluss sie verursacht hat. Mehrere Fahrkarten, z. B. Deutschlandticket plus Fernverkehrsfahrkarte, werden getrennt bewertet. DB: Anschluss verpasst, DB: mehrere Fahrkarten Verspätung prüfen
Die 20-Minuten-Regel
Ab 20 Minuten angekündigter oder absehbarer Verspätung am Ziel dürfen Sie einen anderen Zug ohne Reservierungspflicht nehmen. Nicht mit stark ermäßigten Fahrkarten: mit dem Deutschlandticket kein IC/ICE, außer in den Nacht- bzw. Letzter-Zug-Fällen. Zusatzkosten mit Beleg beim Servicecenter Fahrgastrechte einreichen. DB: 20 Minuten, DB: höherwertiger Zug, DB: Deutschlandticket
Hilfe beim Warten
Ab 60 Minuten Verspätung: Mahlzeiten und Erfrischungen, sofern verfügbar oder zumutbar beschaffbar, und bei Bedarf ein Hotel. Bucht die DB kein Hotel und ist sie nicht erreichbar, nachgewiesene Kosten erstatten lassen. BMV: Fahrgastrechte, DB: Übernachtung, DB: weitere Aufwendungen
Verpasster Flug oder Termin
Die Bahn-Fahrgastrechte decken Folgekosten wie verpasste Flüge oder Termine grundsätzlich nicht ab; laut DB ist das pünktliche Erreichen eines Termins nicht Teil des Beförderungsvertrags. Keine automatische Entschädigung durch die DB. Prüfen Sie die Rail&Fly-Bedingungen der Airline oder des Reiseveranstalters; Ansprüche können dort nach deren Bedingungen oder dem Pauschalreiserecht bestehen. DB Broschüre (PDF)
Passagierinformation zu den allgemeinen Regeln, keine Rechtsberatung. Für Ihren Fall gilt, was die DB bzw. Ihr Vertragspartner entscheidet; bei Streit hilft die söp.