Bahn Entschädigung beantragen: Ihre Rechte
Fahrgastrechte sind Gesetz, kein Kulanzangebot. So beantragen Sie sie über die offiziellen Wege.
Nutzen Sie zuerst das offizielle Formular der DB
Der direkte Weg: Entschädigung im DB Navigator oder im DB Kundenkonto beantragen, oder das Fahrgastrechte-Formular der Deutschen Bahn (PDF) nutzen. Lehnt die DB ab, können Sie Widerspruch einlegen und danach die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (söp) anrufen.
Schritt für Schritt zur Bahn Entschädigung
- Digital: DB Kundenkonto oder DB Navigator (Anleitung der DB).
- Papier: Fahrgastrechte-Formular (PDF) per Post an DB Fernverkehr AG, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main (laut Fahrgastrechte-Formular der DB (Feb. 2025)), oder im Reisezentrum abgeben. Andere Bahnen: EU-Formular.
- Belege beilegen: Fahrkarte, Quittungen. Was als Nachweis hilft.
- Abgelehnt? Widerspruch beim Servicecenter Fahrgastrechte (Infos der DB), danach Schlichtungsantrag bei der söp.
Verbundfahrkarten (z. B. S-Bahn): Ihr Vertragspartner kann ein anderes Unternehmen sein. Übersicht der DB (PDF).
Die Regeln zur Bahn Entschädigung
- Erstattung und Entschädigung: Beträge, Grenzen, Frist
- Unannehmlichkeiten: Anschluss verpasst, 20-Minuten-Regel, Hilfe
- Nachweis: Verspätung belegen
- Was ist passiert? Alle Fälle im Überblick
Rechtsgrundlagen: BMV: Fahrgastrechte im Zug, EVO, Beförderungsbedingungen der DB. Stand 2026-11-14.