Bahn Verspätung nachweisen
Gute Belege machen den Antrag einfach.
Maßstab: der Fahrplan beim Ticketkauf
Entscheidend ist die Verspätung am Zielbahnhof Ihrer Fahrkarte, gemessen am Fahrplan zum Zeitpunkt Ihres Ticketkaufs. Änderungen, die schon vor dem Kauf angekündigt waren, zählen nicht als Verspätung. Spätere Echtzeit-Änderungen setzen den Maßstab nicht neu. DB Broschüre (PDF)
Verspätung belegen: so geht es
- Screenshots im DB Navigator: geplante und tatsächliche Zeiten, mit Datum.
- Fahrkarte und alle Quittungen (Taxi, Hotel, Essen) im Original aufbewahren. DB: Originalbelege
- Verspätungsbestätigung: Das Zugpersonal kann Verspätungen ab 60 Minuten auf dem Fahrgastrechte-Formular bestätigen. Beim Deutschlandticket ist laut DB keine Bescheinigung nötig, weil Verspätungen elektronisch erfasst werden. DB: Bestätigung, DB: Deutschlandticket
- Uhrzeit und Gleis notieren, bei Ausfall auch Anzeigen oder Durchsagen.
Passagierinformation zu den allgemeinen Regeln, keine Rechtsberatung. Für Ihren Fall gilt, was die DB bzw. Ihr Vertragspartner entscheidet; bei Streit hilft die söp.