Zug Verspätung: Geld zurück? Prüfen Sie Ihren Anspruch
Allgemeine gesetzliche Regeln, gerechnet nur in Ihrem Browser. Nichts wird gespeichert oder gesendet.
Nutzen Sie zuerst das offizielle Formular der DB
Der direkte Weg: Entschädigung im DB Navigator oder im DB Kundenkonto beantragen, oder das Fahrgastrechte-Formular der Deutschen Bahn (PDF) nutzen. Lehnt die DB ab, können Sie Widerspruch einlegen und danach die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (söp) anrufen.
Deutsche Bahn Verspätung eingeben
Ihr Schreiben an die Deutsche Bahn
Nur an die DB. Sie versenden es selbst, am besten über das offizielle Formular oder per Post an die Anschrift im Schreiben.
Deutsch (zum Versenden)
Englisch (zum Verständnis)
Wichtige Hinweise zur Bahn Entschädigung
Antrag spätestens 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte. Bei Zeitkarten beginnt die Frist mit dem Ende der Gültigkeit der Zeitkarte. Tipp: so bald wie möglich einreichen. Quelle: DB
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen, z. B. großen Naturkatastrophen (ein gewöhnliches Unwetter zählt nicht), oder bei Ursachen durch Dritte wie Personen im Gleis, Kabeldiebstahl, Polizeieinsätzen oder Bombenentschärfungen. Streiks des Bahnpersonals zählen nicht als Ausnahme.
Zeitkarten (nicht BahnCard 100): mehrere Verspätungen ab 20 Minuten in der Geltungsdauer zusammenrechnen und gesammelt einreichen. DB: Entschädigung bei Zeitkarten